1. Responsable du traitement
Lumeo
Électricien — Metz et Moselle (57)
Email : contact@lumeo.fr
Téléphone : Chargement...
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes via notre formulaire de demande de devis :
- État civil : prénom et nom
- Coordonnées : adresse email et numéro de téléphone
- Localisation : adresse ou ville du lieu des travaux
- Projet : type de travaux et description libre (optionnelle)
- Métadonnées : source de trafic (UTM), date et heure de soumission
Nous ne collectons aucune donnée de navigation via cookies tiers. Les seules données collectées côté client sont liées au formulaire de devis et aux analytics internes (aucun outil tiers).
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Répondre à votre demande de devis et vous recontacter
- Préparer une estimation personnalisée
- Assurer le suivi commercial (échanges, relances si nécessaire)
Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prospection commerciale non sollicitée. Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur l'article 6(1)(b) du RGPD : l'exécution d'un contrat dont vous êtes partie, en l'occurrence la réponse à votre demande de devis. La soumission du formulaire vaut consentement explicite au traitement de vos données pour cet usage.
5. Stockage et durée de conservation
Les données sont stockées dans notre base PostgreSQL (hébergée par Neon.tech) sous forme chiffrée en transit (TLS) et en-at-rest.
Durée de conservation : 24 mois à compter de la date de soumission du formulaire. Passé ce délai, vos données sont supprimées ou anonymisées automatiquement.
6. Cookies
Aucun cookie tiers n'est déposé sur ce site.
Seuls des cookies techniques de session sont utilisés pour le fonctionnement du site (stockage des paramètres UTM, session de navigation). Ces cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du service et ne nécessitent pas de consentement au titre de l'article 6(1)(f) du RGPD.
Notre système d'analytics est 100% interne et ne passe pas par des services tiers (Google Analytics, etc.).
7. Partage des données
Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Obligation légale : si la loi nous y oblige (autorités judiciaires ou administratives)
- Sous-traitants techniques : hébergement (Neon.tech), infrastructure web (Render.com) — uniquement dans le cadre de la prestation technique, sans usage commercial
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Cela inclut : le chiffrement en transit (HTTPS/TLS), l'accès restreint à la base de données, et des procédures de sécurité applicative.
9. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès (art. 15) : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification (art. 16) : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
- Droit à la limitation du traitement (art. 18) : demander à suspendre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer à un traitement spécifique
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : contact@lumeo.fr
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement.